온라인 상품권(에그머니)의 취소·환불 규정을 안내드립니다.
- PIN 발급 전: 마이페이지에서 언제든 취소 신청 가능(입금 전 즉시 취소, 입금 후 접수 → 취소 접수일부터 3영업일 이내 전액 환불)
- PIN 열람 전: 발급일과 관계없이 마이페이지에서 취소 신청 가능(즉시 접수·PIN 회수), 취소 접수일부터 3영업일 이내 입금액 전액 환불
- PIN 열람 후 · PIN 발급일부터 7일 이내 미사용: 청약철회 신청 → 발행사 미사용 확인을 거쳐 신청일부터 3영업일 이내 전액 환불
- PIN 사용(등록·결제 입력) 후: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제2호에 따라 청약철회(전액 환불)가 제한되며, 잔액 환급은 발행사 기준에 따릅니다 (몰 또는 발행사의 귀책사유로 사용 불가 시 교환·환불)
타인의 요청으로 대신 구매하여 PIN을 전달하는 행위는 사기 피해로 이어질 수 있습니다. 당사와 발행사는 전화·메신저로 PIN 번호를 요구하지 않습니다.